مرحباً بك في فودي
هذه السياسة توضح القواعد والإرشادات لاستخدام تطبيق ومنصة فودي بشكل صحيح ومسؤول.
الاستخدام المقبول
للعملاء
- استخدم التطبيق لطلب الطعام من المطاعم المتاحة
- قدم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل
- احترم أوقات عمل المطاعم
- كن مهذباً مع فريق التوصيل والدعم
- ادفع مستحقاتك في الوقت المحدد
للمطاعم الشريكة
- قدم طعام عالي الجودة وآمن
- حافظ على معايير النظافة والسلامة
- التزم بأوقات التحضير المحددة
- حدث المنيو والأسعار بانتظام
- تعامل مع الطلبات بمهنية
الاستخدام المحظور
يُمنع منعاً باتاً:
- استخدام التطبيق لأغراض غير قانونية
- انتحال شخصية الآخرين
- نشر محتوى مسيء أو غير لائق
- محاولة اختراق النظام أو التلاعب به
- استخدام برامج آلية أو روبوتات
- إساءة استخدام نظام التقييمات
- طلب استرداد كاذب أو احتيالي
- التحايل على رسوم الخدمة
قواعد التقييم والمراجعات
- اكتب مراجعات صادقة ومفيدة
- لا تنشر محتوى مسيء أو تشهيري
- لا تقيم بناءً على عوامل خارجة عن سيطرة المطعم
- احترم آراء الآخرين
- لا تستخدم المراجعات للابتزاز
سياسة المحتوى
المحتوى المسموح
- صور الطعام الحقيقية
- وصف دقيق للأطباق
- معلومات المطعم الصحيحة
- تقييمات بناءة ومفيدة
المحتوى المحظور
- صور مضللة أو مزيفة
- محتوى جنسي أو عنيف
- خطاب الكراهية أو التمييز
- معلومات شخصية للآخرين
- محتوى ينتهك حقوق الطبع والنشر
الأمان والحماية
حماية الحساب
- استخدم كلمة مرور قوية
- لا تشارك بيانات حسابك مع الآخرين
- أبلغ عن أي نشاط مشبوه فوراً
- حدث معلوماتك بانتظام
الأمان أثناء التوصيل
- تأكد من صحة عنوان التوصيل
- كن متاحاً لاستلام الطلب
- تحقق من هوية المُوصِل
- أبلغ عن أي مشاكل أمنية
الدفع والمعاملات المالية
- استخدم طرق دفع مشروعة فقط
- لا تحاول التلاعب في الأسعار
- أبلغ عن أي خطأ في الفاتورة
- احتفظ بإيصالات معاملاتك
الخصوصية والبيانات
- نحترم خصوصيتك ونحمي بياناتك
- لا نشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة بدون إذن
- يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت
- نستخدم بياناتك لتحسين الخدمة فقط
التبليغ عن المخالفات
إذا واجهت أي مخالفة لهذه السياسة، يرجى التبليغ عنها فوراً:
- عبر التطبيق: قسم "الإبلاغ عن مشكلة"
- البريد الإلكتروني: report@foodieapp.com
- الهاتف: +20 123 456 7890
- الواتساب: +20 123 456 7890
العواقب والجزاءات
في حالة مخالفة هذه السياسة، قد نتخذ الإجراءات التالية:
- تحذير شفهي أو كتابي
- تعليق مؤقت للحساب
- إنهاء الحساب نهائياً
- اتخاذ إجراءات قانونية عند الضرورة
الاستثناءات والحالات الطارئة
- قد نعلق الخدمة في حالات الطوارئ
- الظروف الجوية السيئة قد تؤثر على التوصيل
- الأعياد والمناسبات قد تغير أوقات العمل
- مشاكل تقنية قد تؤثر على الخدمة مؤقتاً
التحديثات والتعديلات
نحتفظ بالحق في تحديث هذه السياسة في أي وقت. سنخطرك بالتغييرات المهمة عبر:
- إشعار في التطبيق
- رسالة بريد إلكتروني
- رسالة نصية
- إعلان على الموقع
الدعم والمساعدة
فريق الدعم متاح لمساعدتك:
- الشات المباشر في التطبيق
- البريد الإلكتروني: support@foodieapp.online
- الهاتف:01080073846 (24/7)
- مركز المساعدة على الموقع
الموافقة على السياسة
باستخدام فودي، فإنك توافق على الالتزام بهذه السياسة. إذا كنت لا توافق على أي جزء منها، يرجى عدم استخدام خدماتنا.