مقدمة
مرحباً بك في فودي. باستخدام تطبيقنا أو موقعنا، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام.
تعريفات
- فودي: منصة طلب الطعام والتطبيق
- المستخدم: أي شخص يستخدم خدماتنا
- المطعم الشريك: المطاعم المسجلة على منصتنا
- الطلب: طلب الطعام المقدم عبر التطبيق
استخدام الخدمة
شروط الاستخدام
- يجب أن تكون 18 سنة أو أكثر
- تقديم معلومات صحيحة ودقيقة
- استخدام الخدمة للأغراض القانونية فقط
- عدم إساءة استخدام النظام
حسابك
- أنت مسؤول عن أمان حسابك
- إخطارنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به
- تحديث معلوماتك عند الحاجة
الطلبات والدفع
تقديم الطلبات
- جميع الطلبات تخضع لتوفر الطعام
- الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق
- نحتفظ بالحق في رفض أي طلب
الدفع
- الدفع مطلوب وقت تقديم الطلب
- نقبل النقد والبطاقات والمحافظ الإلكترونية
- جميع المعاملات آمنة ومشفرة
التوصيل
- أوقات التوصيل تقديرية وليست مضمونة
- رسوم التوصيل تختلف حسب المنطقة
- يجب وجود شخص لاستلام الطلب
- نحتفظ بالحق في تغيير مناطق التوصيل
الإلغاء والاسترداد
إلغاء الطلبات
- يمكن إلغاء الطلب قبل بدء التحضير
- رسوم الإلغاء قد تطبق في بعض الحالات
- الإلغاء المتكرر قد يؤدي لتعليق الحساب
الاسترداد
- نسترد المبلغ في حالة عدم التوصيل
- مشاكل جودة الطعام تحل مع المطعم
- الاسترداد يتم خلال 3-7 أيام عمل
مسؤوليات المطاعم الشريكة
- ضمان جودة وسلامة الطعام
- الالتزام بأوقات التحضير
- تحديث المنيو والأسعار
- التعامل مع شكاوى العملاء
حدود المسؤولية
- فودي وسيط بين العملاء والمطاعم
- لسنا مسؤولين عن جودة الطعام
- مسؤوليتنا محدودة بقيمة الطلب
- لا نضمن توفر الخدمة 100%
الملكية الفكرية
- جميع حقوق التطبيق والموقع محفوظة لفودي
- منع نسخ أو توزيع المحتوى
- العلامات التجارية ملك لأصحابها
إنهاء الخدمة
نحتفظ بالحق في:
- تعليق أو إنهاء حسابك
- رفض الخدمة لأي سبب
- تعديل أو إيقاف الخدمة
القانون المطبق
هذه الشروط تخضع لقوانين جمهورية مصر العربية. أي نزاع يحل عبر المحاكم المصرية.
تعديل الشروط
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. التعديلات تصبح سارية فور نشرها.
تواصل معنا
لأي استفسارات حول الشروط:
- البريد الإلكتروني: support@foodieapp.online
- الهاتف: 01080073846